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¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una Asociación sin fines de lucro, creada con la finalidad de salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, ejerciendo su defensa y protección en situaciones de vulneración o frente a infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Asimismo, en el marco de una economía de libre mercado, buscamos que los consumidores puedan acceder a los productos o servicios en condiciones mínimas de igualdad y de acuerdo a las expectativas por las cuales los adquieren.

Tenemos el firme compromiso de trabajar en beneficio y protección de los consumidores y usuarios, garantizando el respeto de sus derechos, y promoviendo entre los proveedores la prestación de productos y servicios de calidad.

La Asociación Atenea fue creada el 7 de agosto del año 2007 en la ciudad de Iquitos. Desde su nacimiento, los miembros que la conformamos hemos venido trabajando en beneficio de los consumidores y usuarios, a través de distintas acciones y medidas que garanticen su protección y defensa.

NUESTRO TRABAJO

La Asociación Atenea organiza actividades para instruir a los consumidores y usuarios sobre los medios legales y el procedimiento para defender sus derechos ante situaciones abusivas o actos ilegales. Por este motivo, ha desarrollado talleres y charlas informativas en conjunto con entidades reguladoras como INDECOPI y OSIPTEL.

Igualmente, hemos ejercido la defensa de los consumidores y usuarios a través de cartas, reclamos y denuncias para proteger intereses individuales, colectivos y difusos contra diferentes empresas y proveedores que venían cometiendo infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, buscando concientizarlos sobre la importancia del cumplimiento de sus deberes.

TRANSPARENCIA

mision

MISIÓN

Proteger los derechos de los consumidores y usuarios, mediante acciones de defensa y campañas de difusión y promoción de sus derechos, actividades de orientación a los usuarios y consumidores, e inicio de acciones legales en caso de infracciones a las normas que los tutelan.

vision

VISIÓN

Consolidarnos como una asociación reconocida por su valiosa labor en la defensa, protección y difusión de los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú.

valores

VALORES

Nos caracterizan los siguientes valores:

Trabajo
Dedicación
Seriedad
Eficiencia
Veracidad
Transparencia
Interés social

Presidente:

Sergio Christopher
Vásquez Gaviola

Tesorera:

Mariela Vanessa
Bicerra Ríos

Secretario:

Renzo Patricio
Alegria Braga

Apoderado:

Salomón
Acosta Alvarado

¿Quiénes pueden recurrir a nosotros?

Personas naturales o consumidores que han visto vulnerados sus derechos y que, tras presentar sus reclamos, consideran que no han obtenido una respuesta justa.

Algunos ejemplos de motivos para recurrir a Atenea:

Desperfectos en productos, cancelaciones de vuelos, retrasos en vuelos, servicios defectuosos, etc.

Algunos casos de éxito